“微信營銷有(yǒu)助于在消費者與專營店之間形成消費偏好度,即通過從情感、文化的(de)層面進行(xíng)切入,從而形成相對穩定的(de)顧客群。這種方式在利益誘導的(de)促銷手段面前顯得先進不少,之前吸引消費者的(de)手段是門店讓利幅度或給予優惠,而微信或許能打破這種局面,利用消費偏好度構建更加穩定、長(cháng)期的(de)顧客關系。”
微信營銷的(de)常見策略:
策略一(yī)、關注有(yǒu)禮——禮尚往來
做(zuò)好用戶行(xíng)為(wèi)與品牌關系的(de)每一(yī)步。首先第一(yī)步,關注有(yǒu)禮活動。
例如(rú)歐萊雅關注微信即可(kě)成為(wèi)會員,享受會員折扣; 自(zì)然堂引導用戶查詢最近專櫃,直接免費領取bb霜等,将用戶的(de)關注行(xíng)為(wèi)直接和(hé)企業品牌活動嫁接。
策略二、化妝品産品知識推介——我講你聽
幾十年(nián)前,約翰·那斯比特就在《大趨勢》中指出了改變我們生活的(de)十大潮流,他非常準确地(dì)預測出個人對個人的(de)交流互動在未來将會變得日益重要。今天,微信的(de)私人化、一(yī)對一(yī)互動已經變成現實。利用微信的(de)一(yī)對一(yī)精準溝通功能,将官方微信作為(wèi)品牌展示平台,把産品介紹、特點、功能等結合用戶的(de)關注點進行(xíng)包裝推介,引起用戶的(de)關注,促成購買。
例如(rú)自(zì)然堂将産品介紹轉化為(wèi)用戶所急需的(de)問題解決方案,在yoka時尚、pclady、onlylady等時尚媒體報道(dào),并将媒體報道(dào)組合,通過微信推送,既引起用戶關注,又通過媒體力量提升了自(zì)身品牌價值。
策略三、化妝品微信促銷海報——優惠我先知
将微信作為(wèi)一(yī)個促銷平台,發布最新産品促銷、優惠信息,以及限時活動,實時成交等,給品牌粉絲送去(qù)福利的(de)同時,也為(wèi)熱愛打折的(de)潛在用戶提供了有(yǒu)價值的(de)信息。
巴黎歐萊雅官方微信會在每個月的(de)月第發布一(yī)期次月的(de)促銷信息,讓自(zì)己的(de)品牌粉絲早知道(dào),早點搶購自(zì)己喜歡的(de)産品。這不但增加了粉絲量,而且提升了用戶粘性,就是有(yǒu)那麽一(yī)群“哪裏打折哪有(yǒu)我”的(de)小女人們!
策略四、化妝品微信電商(shāng)——驚喜多
微信平台的(de)互動button幾乎無處不在,關鍵是看怎樣去(qù)用。微信與電商(shāng)活動相結合,通道(dào)暢通,通過與用戶的(de)互動,不僅能提升品牌好感度,獲得更高(gāo)的(de)知名度和(hé)忠誠度,還能吸引更多的(de)優質粉絲,增加潛在客戶數量及潛在消費的(de)可(kě)能。在調動用戶興趣的(de)同時,在其心中大大的(de)烙上品牌的(de)印記,相信在不久的(de)将來,這些印記将會成為(wèi)她們選擇的(de)首要考慮對象。
相宜本草(cǎo)天貓店鋪的(de)微信平台就定位于做(zuò)電商(shāng),及時更新天貓店鋪的(de)活動信息,為(wèi)電商(shāng)平台導引有(yǒu)效流量。
策略五、微信密友會——美麗的(de)秘密
私密、随身是微信獨有(yǒu)的(de)特點之一(yī)。女孩子(zǐ)喜歡秘密,很多私密事不喜歡暴露在大庭廣衆下。
歐萊雅q&a密友會就是把握用戶的(de)小心理(lǐ),結合用戶熱點需求,每期推出一(yī)套問答+産品解決方案,用戶可(kě)以随時微信提問肌膚的(de)相關問題。每月還會抽取5位幸運粉絲,贈送産品!這在無形中抓住用戶的(de)心理(lǐ)需求,獲得用戶的(de)産品的(de)認可(kě),形成較高(gāo)的(de)忠誠度。
策略六、時尚風向标——最懂用戶心
互聯網的(de)優勢在于數據、信息整合,移動互聯網的(de)優勢在于讓随時随地(dì)的(de)互聯網成為(wèi)現實。用戶可(kě)以不受時空限制,和(hé)網站端産生大規模的(de)即時的(de),或者延時的(de)交互。這樣,移動互聯網為(wèi)線下的(de)商(shāng)業提供一(yī)個很好的(de)營銷前台和(hé)數據即時撷取的(de)中心,通過移動互聯網的(de)模式更好的(de)把線下交易呈現出來,激發巨大潛能。
巴黎歐萊雅推出系列“妝點戛納明星範er”。在向大家介紹知名影星時,特别突出明星的(de)妝扮,精緻妝容實時配上歐萊雅相關産品,即便這些明星不是全部用了歐萊雅産品,也會給人一(yī)種錯覺,隻要用了這幾款産品就能擁有(yǒu)和(hé)明星一(yī)樣動人的(de)妝容。
策略七、微信自(zì)助餐——需要什麽自(zì)己點哦
品牌通過将産品進行(xíng)細分,設置關鍵詞,并數字或字母标注,一(yī)旦用戶回複相關詞語,就可(kě)以得到其所需要的(de)詳細信息,快捷而又高(gāo)效,同時企業也省時省力。
微信自(zì)動回複仔細挖掘,潛力無限。自(zì)然堂會把自(zì)己最近正在進行(xíng)的(de)“武林争霸賽随手拍”赢大獎等正在進行(xíng)的(de)營銷活動設置到自(zì)動回複,吸引更多的(de)粉絲來參加。
策略八,情感溝通——搭建心靈橋梁
情感永遠是人際關系的(de)紐帶。它可(kě)以是愛心、可(kě)以是開心、也可(kě)以是童心。微信也成為(wèi)企業和(hé)用戶情感溝通的(de)橋梁,幫助人們緩解壓力,抒發情感。
歐萊雅提出的(de)美膚星象将護膚與女生最愛的(de)星座相結合,大大賺取了年(nián)輕女生的(de)眼球;六一(yī)兒童節是當下所有(yǒu)年(nián)輕人不老的(de)夢想,引發大家不想長(cháng)大的(de)共鳴;自(zì)然堂攜手cctv發起的(de)“尋找‘最美孝心少年(nián)’”不僅樹立了自(zì)然堂的(de)慈善形象,表達了人們對孝與善珍重。
策略九、化妝品微信矩陣——“群力”不可(kě)小觑
由于當前微信平台尚有(yǒu)待完善,加v認證可(kě)以讓用戶更有(yǒu)信賴感;同時,為(wèi)了更針對性的(de)提供服務,品牌微信平台也可(kě)以參考微博,根據不同需求定位,術業有(yǒu)專攻,專門提供某項服務,如(rú)圖設立矩陣。
策略十、陪聊式對話——品牌也能唱(chàng)能聊
微信的(de)即時語音功能是其他營銷方式所遙不可(kě)及的(de),通過語音觸發的(de)營銷案例也令人耳目一(yī)新,他不僅讓語音聊天成為(wèi)現實,更是讓随時來個小曲成為(wèi)可(kě)能。
日化品牌飄柔微信平台能唱(chàng)能聊天,添加"飄柔rejoice"為(wèi)好友後,就可(kě)根據選擇進入聊天模式。真人版對話式微信,有(yǒu)能聊天又能唱(chàng)歌的(de)小飄陪伴。